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深圳收账公司商洽三技巧深圳收账公司商洽三技巧 说完了催收准则,该说一点商洽套路了,即商洽傍边可以用到的一些技巧。 1运用开放式和封闭式发问 开放式发问,如“你有什么难题?”;封闭式发问,如“是不是把房子卖了你才有钱?”要运用这种封闭式或许开放式的发问,不断打听对方的还款期限和还款才能。以“是不是把房子卖了你才有钱?”举例,这个发问可以打听阻止对方付款的真正理由,假如对方回答是,那这可以看做是他的许诺,假如把问题解决完就可以顺畅付款了。 Part 2 用对方说过的话反击 以对方的许诺、说过的话反击对方,对方很难有辩驳的理由。这也是为什么催收准则里有一条“获得许诺”,假如对方许诺了你结果又没有做到,那么你就增加了一个可以施压的商洽筹码:已然对方连简略的许诺都无法兑现,那又凭什么信任他可以按时还款。 Part 3 用问题替代争辩 很简略的发问,替代与对方可能产生的争辩,让对方反思他之前的行为是不是合理。例如,“C先生,你上星期答应今日还款的,我也愿意信任你是真的会还,可是现在又是由于什么理由反悔呢?”记得,在对方跳票之后,再多的争辩都是不必要的,更多的仍是了解他反悔的原因,随后继续施压促其还钱。 本文由深圳收账公司整理 |